Politique de confidentialité

Vous nous confiez vos coordonnées pour recevoir un conseil, commander un appareil ou suivre votre installation. Cette page explique simplement ce que nous en faisons, dans le respect du règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679) et de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

Qui est responsable de vos données

L'Art du Jardin, SAS au capital de 750 000 €, RCS Mulhouse 533 521 936, 33 rue des Artisans, 68700 Cernay, qui exploite le site feuavolonte.fr sous le nom commercial Feu à volonté, représentée par son président, Kévin Kohler.

Pour toute question sur vos données : [email protected], ou par courrier à L'Art du Jardin – Données personnelles, 33 rue des Artisans, 68700 Cernay.

Les données que nous traitons, pourquoi et combien de temps

Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.), ni votre date de naissance. Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires : sans eux, nous ne pourrions pas traiter votre commande ou votre demande. Vos données ne font l'objet d'aucune décision entièrement automatisée ni d'aucun profilage.

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données.

Qui peut y accéder

• L'équipe de Feu à volonté (vente, conseil, service après-vente), chacun pour ce qui relève de sa mission.
• Nos prestataires, qui agissent uniquement sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité :
  • Level 1 (Cernay) : conception, maintenance et administration technique du site ;
  • Infomaniak Network SA (Genève, Suisse) : hébergement du site ;
  • Odoo SA (Belgique) : logiciel de gestion commerciale, de stock et de facturation, qu'il édite et héberge ;
  • le transporteur chargé de votre livraison, qui reçoit uniquement votre nom, votre adresse de livraison et votre téléphone ;
  • Brevo (Paris) : envoi des e-mails liés à votre compte et à vos commandes (confirmation, expédition, accusés de réception de vos demandes et de vos rétractations, invitation à donner votre avis) et, si vous vous y inscrivez, de la lettre d'information ;
  • Cloudflare (Turnstile), lorsque la vérification anti-robots est activée sur nos formulaires : elle analyse des données techniques de votre navigateur (dont l'adresse IP) pour distinguer une personne d'un robot, sur le fondement de notre intérêt légitime à protéger le site.
• Notre prestataire de paiement sécurisé, PayPal, lorsque vous payez en ligne (carte bancaire, compte PayPal, Apple Pay, Google Pay ou paiement en plusieurs fois, selon les moyens proposés lors de la commande) : il traite directement vos données de paiement et nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte bancaire. Un paiement par virement ne lui est pas transmis.
• Google, uniquement si vous choisissez de vous connecter avec votre compte Google : Google nous transmet votre nom et votre e-mail, selon sa propre politique de confidentialité.
• Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'impose.

Où sont conservées vos données

Le site est hébergé en Suisse, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat. Si un prestataire traite des données hors de l'Union européenne (c'est le cas de Google, de PayPal et de Cloudflare, pour leurs propres services), le transfert est encadré par une décision d'adéquation ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Comment nous protégeons vos données

Connexion chiffrée (HTTPS) sur tout le site, mots de passe enregistrés sous forme d'empreinte chiffrée, photos jointes à vos demandes stockées hors de l'espace public et consultables uniquement par notre équipe, accès à l'administration réservé aux personnes habilitées, limitation automatique des tentatives de connexion et des envois de formulaires. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous prévenons la CNIL dans les 72 heures et, si le risque est élevé, les personnes concernées.

Cookies et stockage dans votre navigateur

Aujourd'hui, feuavolonte.fr n'utilise que des cookies nécessaires à son fonctionnement. Ils sont dispensés de consentement et ne servent ni à la publicité ni à la mesure d'audience :

Le comparateur d'appareils et vos dernières recherches sont enregistrés uniquement dans votre navigateur (stockage local). Ils ne nous sont pas transmis, et vous pouvez les effacer depuis les réglages de votre navigateur.

Si nous ajoutons un jour un outil de mesure d'audience ou un service tiers qui dépose des cookies, il ne sera activé qu'avec votre accord, recueilli par un bandeau qui vous permettra d'accepter ou de refuser aussi facilement, et de changer d'avis à tout moment. Cette page sera mise à jour en conséquence.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• les faire rectifier ou compléter ;
• en demander l'effacement, sauf si la loi nous impose de les conserver (factures, par exemple) ;
• demander la limitation de leur traitement ;
• vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale ;
• retirer votre consentement, par exemple en vous désinscrivant de la lettre d'information grâce au lien présent dans chaque e-mail ;
• récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format lisible (portabilité) ;
• définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Écrivez-nous à [email protected] ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Nous répondons dans un délai d'un mois. Nous ne vous demanderons une pièce d'identité qu'en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.

Modifications

Cette politique peut évoluer, notamment lors de l'ajout d'un service (paiement en ligne, lettre d'information). La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.