Pièces détachées

La bonne pièce pour votre appareil.

Thorma, Wamsler et Laminox.

Grilles, joints, briques réfractaires, vitres et bien plus encore. Nous vous aidons à trouver la pièce adaptée à votre modèle.

Votre demande de pièce

Remplissez ce formulaire pour nous permettre d'identifier la pièce dont vous avez besoin.

Disponibilité, prix et délai confirmés après identification.

Où trouver la référence ?

La référence se trouve généralement sur la plaque signalétique, à l'arrière, sous le foyer ou sur le côté de votre poêle, insert ou cuisinière.

Photographiez la plaque signalétique de votre appareil.

Une photo nette nous permet d'identifier rapidement votre modèle.

Comment ça se passe ?

1Décrivez votre besoinLa marque, le modèle et la pièce recherchée, avec une photo si possible.
2Identification de la pièceNous vérifions la référence et la compatibilité auprès du fabricant.
3Proposition et disponibilitéVous recevez le prix, le délai et le mode d'envoi ou de retrait, avant tout engagement.

Une panne plutôt qu'une pièce d'usure ?

Appareil acheté chez nous qui ne fonctionne plus normalement, défaut constaté après l'installation : faites une demande de service après-vente.

Demande de SAV

Questions fréquentes

Comment trouver le modèle de mon appareil ?

Le modèle et la référence figurent sur la plaque signalétique, souvent à l'arrière, sous le foyer, derrière le tiroir à cendres ou sur le côté. Si vous avez acheté l'appareil chez nous, il apparaît aussi dans votre espace client.

Quelles photos sont utiles ?

Une photo nette de la plaque signalétique, et une photo de la pièce usée ou cassée en place. Elles nous permettent d'identifier la bonne référence du premier coup.

Puis-je commander directement la pièce ?

Les pièces sont commandées sur demande : nous vérifions d'abord la compatibilité, puis nous vous envoyons une proposition avec le prix et le délai. Vous validez ensuite votre commande.